Het geMac van Apple

Je zal mij niet echt horen klagen over het gebruik van Apple. Op heel veel fronten zijn ze de Windows-machines toch nog wel een eindje voor. Maar na ruim 5 jaar trouwe dienst was mijn iMac-je aan vervanging toe en dan pak je dat natuurlijk groot aan. Ik ben dus gelijk voor de grootste iMac gegaan, het kost een paar centen maar dan heb je ook wat.

In iCentre Ede nog wat uitleg gevraagd en daarbij ook verteld wat mijn plannen waren voor wat betreft de software die ik erop wilde draaien. “Meneer, de snelheid waarmee u nu aan het werk gaat zal ongeëvenaard zijn!”… Nou dat klopt. Vandaag ben ik er dus achter gekomen dat Mac OS X Lion geen zogenaamde Power-PC programma’s meer ondersteunt. Als gebruiker van CS3 programma’s van Adobe (CS2 met een upgrade naar 3) ben je gewoon het bokkie want je krijgt CS2 gewoon niet meer geïnstalleerd. Na 25 minuten bellen met de helpdesk van Apple werd ik uiteindelijk doorverwezen naar die van Adobe, ook erg opbeurend maar die zijn alleen tijdens kantooruren bereikbaar.

Via copy/paste vanaf mijn oude systeem grotendeels alle software weer aan de praat gekregen op Adobe Indesign CS2 na. De snelheid waarmee ik nu aan het werk kón gaan was inderdaad ongeëvenaard!

Helaas kan ik dus zoals het er nu naar uit ziet niet verder uit de voeten met mijn splinternieuwe iMac. Het probleem kan opgelost worden door iCentre Ede door OS X Snow Leopard als systeem te installeren. De iMac mag dus weer in de doos. Of ik het er bij laat weet ik nog niet want de verkoper had mij hier wel op moeten wijzen. Let dus op wat voor een software je gebruikt als je een nieuwe iMac koopt! Wordt vervolgd.

Updeet 1: Na wat mailcontact heeft iCenter Ede dus een voorstel gedaan om Snow Leopard te installeren in plaats van Lion. Via de mail zou er een afspraak gemaakt worden. Na mijn onvrede in de mail gespuid te hebben, aangegeven dat ik maandagmiddag om 15.00 uur mijn iMac af zou komen leveren als men het er bij ICenter ook mee eens was. Helaas bleef elk antwoord op de mail uit. Dan maar weer in de telefoon geklommen.

Het leuke was dat de betreffende en behandelende verkoper alleen op vrijdag en zaterdag werkt. Dat zou dus in het kort betekenen dat op die dagen ook pas antwoord zou kunnen verwachten. Weer niet een sterk punt voor iCenter. Ik druk me echt zacht uit als ik zeg dat ik hier niet bepaald vrolijk van word. De verkoper aan de telefoon dus maar beloofd dat ik er om 15.30 toch echt sta. En dat was dus ook zo. Het jammere is dan weer dat de verkoper niet kan beloven dat ik hem nog dezelfde dag op kan halen. De reden hiervoor is best schokkend eigenlijk. Er waren reeds 3 computers binnen gebracht en nummer 5 stond om 16.00 uur gepland, allen met dezelfde problemen. Volgens mij doet Apple er goed aan om zeer, zeer spoedig met een update te komen zodat de “Power-PC” programma’s weer gaan werken anders gaat men het nog druk krijgen bij iCenter’s in Nederland.

Update 2: Zo, een week later dan gepland is daar dan toch eindelijk het moment dat ik zoals de verkoper zei: “met ongekende snelheid” aan het werk kan gaan. Ik moet nu nog even een terabite harddisk vandaan toveren om een schijfcopie te maken want installatie-dvd’s pakt de iMac nog steeds niet. Al met al valt er weinig te zeggen over de service van iCentre Ede. Ze hebben er zo blijkt toch wel veel werk aan gehad en een goed werkend systeem afgeleverd waarvoor dank. Nu de boel nog een beetje aankleden en een copy maken. Dan hoop ik dat ik net zoveel plezier beleef aan deze iMac als dat ik van de vorige had..